پنج شغلی که هوش مصنوعی بساطش را جمع می‌کند!

تریبون اقتصاد_  تصور کنید در یک روز معمولی، با امید و انگیزه از خواب بیدار می‌شوید تا به سراغ شغلی بروید که دیروز با تمام وجود برای آن تلاش می‌کردید. اما با رسیدن به محل کارتان شغل، هویت و منبع درآمد شما به دست یک نرم‌افزارِ بی‌روح و بی‌احساس ربوده شده است. این سناریو، یک داستان علمی-تخیلی نیست، بلکه این آینده‌ای قریب‌الوقوع است که در حال تبدیل شدن به واقعیت است.

به گزارش گجت نیوز، ظهور هوش مصنوعی (AI)، بسیاری از مشاغل متداول و مهارت‌های انسانی امروزی را به دست فراموشی خواهد سپرد. تصور کنید یک راننده تاکسی که سال‌هاست با مهارت و تجربه مسافران را جابجا می‌کند، ناگهان با ظهور خودروهای خودران شغل خود را از دست می‌دهد. یا یک حسابدار که تمام عمر خود را صرف محاسبه و ثبت اعداد کرده است، با یک نرم‌افزار حسابداری هوشمند جایگزین می‌شود.

طیف وسیعی از مشاغل، از کارهای ساده گرفته تا مشاغل تخصصی و پیچیده، در معرض خطر جایگزینی توسط هوش مصنوعی قرار دارند. در ادامه این مطلب بیشتر با برخی از این مشاغل آشنا خواهیم شد.

هوش مصنوعی تا ۲۰۳۰ میلیون‌ها شغل را نابود می‌کند!

تحقیقات تکان‌دهنده مؤسسه جهانی مک‌کنزی (McKinsey Global Institute) نشان می‌دهد که تا سال ۲۰۳۰، بین ۴۰۰ تا ۸۰۰ میلیون شغل در سراسر جهان، در معرض تغییرات اساسی یا حذف کامل، به دلیل پیشرفت‌های خیره‌کننده در اتوماسیون و هوش مصنوعی قرار خواهند گرفت. این سونامی مشاغل، زندگی میلیون‌ها انسان را تحت تاثیر قرار خواهد داد.

طبق گزارش‌های رسمی و معتبر بین‌المللی، موج دوم هوش مصنوعی در راه است، موجی که به مراتب قدرتمندتر و ویرانگرتر از موج اول خواهد بود. و این بار، آن‌هایی که برای مواجهه با این تغییرات آماده نباشند، زیر آوار این انقلاب تکنولوژیک مدفون خواهند شد. اما کدام مشاغل اولین قربانیان این انقلاب بی‌رحمانه خواهند بود؟ کدام مهارت‌ها دیگر ارزش خود را از دست خواهند داد؟

کدام مشاغل قربانیان هوش مصنوعی خواهند بود؟

بیایید تا بر اساس گزارشات بین‌المللی، برخی از شغل‌هایی که در خطر جدی قرار دارند را بررسی کنیم. این مشاغل تنها بخشی از دریای بیکران شغل‌هایی هستند که در معرض تهدید هوش مصنوعی قرار دارند.

دفتردارها و حسابداران

روزگاری حسابداران سلاطین بی‌چون و چرای دفاتر مالی بودند. آنها با دقت و ظرافت، در لابه‌لای اعداد و ارقام، ترازنامه‌ها را تنظیم و نبض اقتصاد شرکت‌ها را در دست داشتند. اما امروزه، ورق برگشته و یک نرم‌افزار هوشمند به تنهایی می‌تواند ده‌ها برابر سریع‌تر و دقیق‌تر از یک حسابدار سنتی، ترازنامه‌ها را ببندد و گزارش‌های مالی را تهیه کند.

طبق تحلیل‌های دقیق شرکت معتبر PwC، نزدیک به ۴۰ درصد از وظایف پایه‌ای حسابداری، طی ۱۰ سال آینده به‌طور کامل اتوماتیک خواهد شد. این بدان معناست که حجم عظیمی از کارهای روتین و تکراری که زمانی توسط انسان انجام می‌شد، اکنون به دست ماشین‌ها سپرده خواهد شد.

سیستم‌های هوشمندی چون Xero AI و QuickBooks AI بدون خستگی و اشتباه شبانه‌روز کار می‌کنند و حتی توصیه‌های مالی مبتنی بر داده ارائه می‌دهند. این نرم‌افزارها نه تنها سرعت و دقت را افزایش می‌دهند، بلکه با حذف خطای انسانی، کیفیت گزارش‌های مالی را نیز بهبود می‌بخشند.

براساس داده‌های PwC در سال ۲۰۲۳، تنها در کشور ایالات متحده، استفاده از هوش مصنوعی در حسابداری طی یک سال ۲۵ درصد رشد داشته است. بدین ترتیب دنیای مالی آینده، قلمش را به الگوریتم‌ها سپرده است. حسابداران و دفتردارانی که نتوانند با این تغییرات همگام شوند و مهارت‌های خود را به‌روز کنند، در این دنیای جدید جایی نخواهند داشت. آنها به تدریج جای خود را به ماشین‌ها و نرم‌افزارهای هوشمند خواهند داد.

کارمندان ورود داده به سامانه‌ها

زمانی، ورود اطلاعات به سامانه‌ها یک تخصص ارزشمند محسوب می‌شد. اپراتورهای ورود داده با دقت و حوصله فراوان، اطلاعات را از منابع مختلف جمع‌آوری و در سیستم‌های کامپیوتری وارد می‌کردند. اما امروزه با ظهور ربات‌های نرم‌افزاری (RPA)، این کار به یک عملیات مکانیکی و بی‌نیاز از انسان تبدیل شده است.

پلتفرم‌های RPA مانند UiPath و Automation Anywhere، نه تنها اشتباه نمی‌کنند، بلکه می‌توانند میلیون‌ها داده را ظرف چند ثانیه پردازش کنند. این ربات‌ها با سرعت و دقتی فراتر از تصور، وظایف تکراری و روتین را انجام می‌دهند و نیازی به استراحت یا مرخصی ندارند. طبق گزارش World Economic Forum در سال ۲۰۲۳، مشاغل مربوط به ورود داده، طی چهار سال آینده (تا سال ۲۰۲۷) تا ۸۳ درصد کوچک‌تر خواهد شد.

مؤسسه جهانی مک‌کنزی (McKinsey Global Institute) تخمین زده است که سازمان‌هایی که از RPA استفاده می‌کنند، می‌توانند هزینه‌های عملیاتی خود را تا ۷۰ درصد کاهش دهند. در شرکت‌هایی مثل Siemens و Coca-Cola، استفاده از RPA به حدی گسترش یافته است که امروزه ورود داده توسط انسان تقریباً به صفر رسیده است. اپراتورهای ورود داده، بدون اینکه فرصتی برای واکنش داشته باشند، شغل خود را از دست می‌دهند.

ویراستاران و مترجمان

خلق آثار ادبی، انتقال مفاهیم بین فرهنگ‌ها و پالایش متون، همواره از وظایف مهم و حساس جوامع بشری بوده است. اما حال با ظهور ماشین‌هایی قدرتمند مانند DeepL Translate، Grammarly AI و ChatGPT-4 Turbo، این هنرها در سطحی بی‌سابقه بازتولید می‌شوند.

این ابزارهای هوش مصنوعی، قادرند متون را با سرعت و دقتی بالا ترجمه کنند، اشتباهات گرامری و املایی را شناسایی و اصلاح کنند، و حتی پیشنهاداتی برای بهبود سبک نگارش ارائه دهند. کیفیت خروجی این ماشین‌ها به حدی رسیده است که در بسیاری از موارد، قابل رقابت با کار انسان است.

طبق گزارش Oxford Economics، طی دهه آینده حدود ۵۰ درصد از فرصت‌های شغلی در ترجمه‌های عمومی و ویرایش‌های ابتدایی نابود خواهد شد. این آمار نشان می‌دهد که هوش مصنوعی در حال ایجاد تحولات اساسی در صنعت ترجمه و ویرایش است و بسیاری از مشاغل سنتی را در معرض خطر قرار داده است.

ظاهراً باید بپذیریم که دیگر برای ترجمه یک ایمیل ساده، ویرایش یک متن خبری، یا نوشتن یک مقاله کوتاه نیازی به یک انسان نیست. ماشین‌ها می‌توانند این وظایف را با سرعت و دقتی بالاتر انجام دهند و هزینه‌های شرکت‌ها را به شدت کاهش دهند. این وضعیت، نشان‌دهنده یک مرگ خاموش”برای مترجمان و ویراستاران سطح ابتدایی است. کسانی که نتوانند مهارت‌های خود را ارتقا دهند و خود را با فناوری‌های جدید وفق دهند، به تدریج جای خود را به ماشین‌ها خواهند داد.

رانندگان شبکه حمل و نقل

زمانی، نشستن پشت فرمان یک مهارت ارزشمند و یک هنر محسوب می‌شد. رانندگان با تجربه و حرفه‌ای، با تسلط کامل بر جاده‌ها و خودروها، بارها و مسافران را با ایمنی و دقت به مقصد می‌رساندند. اما به نظر می‌رسد که این دوران به پایان رسیده است و در آینده‌ای نه چندان دور، رانندگی به یک سرگرمی گران‌قیمت و تفریحی تبدیل خواهد شد.

شرکت‌هایی مانند Tesla، Waymo، و Cruise با سرمایه‌گذاری‌های هنگفت در حال توسعه و آزمایش ناوگان‌های عظیم خودروهای خودران هستند. این خودروها با استفاده از حسگرهای پیشرفته، نرم‌افزارهای پیچیده و هوش مصنوعی قادرند بدون دخالت انسان در جاده‌ها حرکت کنند و وظایف حمل و نقل را انجام دهند.

طبق گزارش رسمی U.S. Department of Transportation (AV 4.0)، خودروهای خودران می‌توانند تا سال ۲۰۳۵، بیش از ۷۰ درصد از مشاغل حمل و نقل جاده‌ای را حذف کنند. این آمار نشان‌دهنده یک تحول بزرگ در صنعت حمل و نقل است و تاثیرات عمیقی بر زندگی میلیون‌ها راننده خواهد داشت.

همچنین در برخی شهرهای چین و ایالات متحده، تاکسی‌های روباتیک از سال ۲۰۲۴ آغاز به کار کرده‌اند و به تدریج در حال گسترش هستند. این تاکسی‌ها، بدون راننده انسانی مسافران را در سطح شهر جابه‌جا می‌کنند و تجربه‌ای جدید از حمل و نقل را ارائه می‌دهند. به زودی شاهد رواج ناوگان کامیون‌های بدون راننده در جاده‌های بین‌شهری خواهیم بود. این کامیون‌ها، با استفاده از فناوری‌های پیشرفته، قادرند بارهای سنگین را با ایمنی و سرعت بالا به مقاصد دوردست حمل کنند و هزینه‌های حمل و نقل را به شدت کاهش دهند.

این تحولات، چالش‌های جدی برای رانندگان ایجاد می‌کند. با جایگزینی رانندگان انسانی توسط خودروهای خودران، بسیاری از رانندگان شغل خود را از دست خواهند داد و مجبور خواهند شد به دنبال فرصت‌های شغلی جدید باشند.

اپراتورهای خدمات مشتری

تصور کنید با مرکز خدمات مشتری یک برند تماس می‌گیرید؛ یک صدا مشکلات شما را با دقت گوش می‌دهد و راه حل‌های مناسبی ارائه می‌دهد. اما پشت آن صدا یک انسان مهربان و صبور وجود ندارد، بلکه یک چت‌بات هوشمند قرار دارد. طبق گزارش Gartner، تا پایان سال ۲۰۲۵ حدود ۷۵ درصد از تعاملات خدمات مشتری در جهان، بدون دخالت انسانی انجام خواهد شد.

چت‌بات‌هایی مانند ChatGPT for Business، Google Bard Enterprise و سیستم‌های اختصاصی مانند Zendesk AI می‌توانند هزاران تماس را در لحظه پاسخ دهند، بدون آنکه خسته شوند یا نیاز به استراحت داشته باشند. این چت‌بات‌ها با استفاده از پردازش زبان طبیعی و یادگیری ماشینی، قادرند به سوالات مشتریان پاسخ دهند و مشکلات آن‌ها را حل کنند.

شرکت‌هایی مانند Delta Airlines و HSBC Bank، امروز بیش از نیمی از تماس‌های اولیه خدمات مشتریانشان را به چت‌بات‌ها سپرده‌اند. چت‌بات‌ها نه تنها سریع‌تر و ارزان‌تر از انسان‌ها هستند، بلکه احتمال بروز خطا در پاسخگویی آن‌ها نیز کمتر است. این چت‌بات‌ها با دسترسی به پایگاه‌های دانش و اطلاعات جامع، می‌توانند پاسخ‌های دقیق و کاملی به سوالات مشتریان ارائه دهند.

با جایگزینی انسان‌ها توسط چت‌بات‌ها، بسیاری از پشتیبانان خدمات مشتری شغل خود را از دست خواهند داد و مجبور خواهند شد به دنبال فرصت‌های شغلی جدید باشند.

کلید بقا در عصر انطباق و نوآوری

بدون شک، ظهور هوش مصنوعی منجر به نابودی برخی مشاغل خواهد شد. کارهای تکراری، روتین و مبتنی بر قوانین مشخص، بیش از همه در معرض خطر اتوماسیون قرار دارند. با این حال، نباید از این واقعیت غافل شد که در دل این تخریب، فرصت‌های جدیدی نیز جوانه می‌زنند.

بر اساس گزارش «آینده مشاغل» مجمع جهانی اقتصاد (World Economic Forum)، انتظار می‌رود هوش مصنوعی تا سال ۲۰۲۷ منجر به ایجاد ۶۹ میلیون فرصت شغلی جدید در سراسر جهان شود. برای موفقیت در این دنیای در حال تغییر، افراد باید آمادگی یادگیری مداوم و انطباق با مهارت‌های مورد نیاز را داشته باشند.